Условия за връщане

Можете да ни върнете стока в рамките на 14 календарни дни от доставката.
Стоката трябва да бъде неупотребявана, в 100% състояние, ненаранена, незацапана и в оригиналната си опаковка.

Имате право да използвате стоките само до степента, необходима за установяване на естеството, характеристиките и функционалността на стоките. Можете да обработвате и проверявате стоките само по начин, който би бил възможен в магазин.

Например:

• Можете да извадите кафемашината от кутията, да я сглобите и да я прегледате визуално, но не можете да я пуснете в експлоатация.
• Можете да извадите мелничката от кутията, да я сглобите и да я прегледате визуално, но не можете да смелите кафе с мелничката.

Къде трябва да изпратя върнатите стоки?

Държава за доставка: Bulgaria

ECONT/PACKETA (COLETARIA.RO)
95081858 - kafebarista.bg
Office ECONT RUSE DRUZHBA
RUSE 7000, bul. Vasil Levski 4

Обработваме връщанията чрез нашия надежден логистичен партньор Packeta. За ваше удобство имаме локални адреси за връщане в цяла Европа. Това означава, че не е нужно да изпращате пакета директно до нашия склад в Словакия.
Моля, включете наш e‑shop Return ID като част от адреса на пакета. Това ни позволява да идентифицираме правилно вашето връщане и да го обработим без забавяне. Без този ID не можем да гарантираме, че пакетът ще достигне до нас.

Как да опаковаме стоките и какво да сложим в пратката?

Моля, опаковайте стоките внимателно, за да не се повредят по време на транспортирането. Можете също така да използвате нашите опаковъчни материали (ако все още ги имате), ще бъде по-екологично :-).

Включете този формуляр за отказ с колета. Ако нямате принтер, можете да ни го изпратите по имейл. Най-добре е да ни изпратите и вашия IBAN, за да избегнем правописни грешки, когато четем вашия ръкописен IBAN.

Изпратете стоката в 100% добро състояние, без повреди, без никакви замърсявания и в оригиналната опаковка.

Кога и как мога да си върна сумата?

Ние ще ви възстановим сумата веднага щом колетът ни бъде доставен и ние го проверим. Това обикновено е в рамките на 5-8 работни дни от момента, в който стоките са доставени на нашия адрес за връщане във вашата страна.

Ако сте платили поръчката си онлайн, ние ще възстановим сумата във вашата сметка, свързана с картата, с която сте платили онлайн.

Ако сте платили по банков път или сте избрали наложен платеж, моля, уведомете ни IBAN сметката, по която трябва да възстановим парите ви.

Търсите ли нещо друго?

Пълните условия за отказ от договора можете да намерите тук.

Информация за контакт и плащане можете да намерите тук.